服务条款
最后更新：2026 年 5 月 17 日
第一条 运营主体
本服务条款（以下简称「本条款」）适用于您访问和使用凯洛 Kailoo API 中转网关、网站及相关服务 （以下统称「服务」）。本服务由以下主体运营：
东莞市东城圆湖鸿艺工作室
统一社会信用代码：92441900MAEP73132N
注册地：广东省东莞市东城区
法律事务联系：legal@kailoo.cn
商务联系：business@kailoo.cn
您注册账户、购买额度或通过本网关发起任何 API 调用，即视为您已阅读并同意本条款。 如您不同意本条款任何内容，请立即停止使用本服务。
第二条 适用法律
本服务在中华人民共和国境内运营，受以下法律法规约束：
- ▸《中华人民共和国网络安全法》（2017 年 6 月 1 日施行）——网络运营者义务、数据安全要求、网络信息内容管理。
- ▸《中华人民共和国数据安全法》（2021 年 9 月 1 日施行）——数据分类分级、数据处理活动规范、数据安全审查。
- ▸《中华人民共和国个人信息保护法》（2021 年 11 月 1 日施行）——个人信息处理规则、数据主体权利、数据跨境传输。
- ▸《互联网信息服务管理办法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》及其他适用法规。
本条款的解释和适用以中华人民共和国法律为准。争议解决适用第十一条规定。
第三条 账户注册与安全
3.1 您须年满 18 周岁，且具备在您所在司法管辖区签订具有法律约束力合同的完全民事行为能力。 如您代表法人主体使用本服务，您声明并保证您拥有约束该法人的必要权限。
3.2 您须提供真实、准确、完整的注册信息。您对账户下的一切活动负全部责任， 包括但不限于您向第三方泄露 API Key 导致的未授权使用。
3.3 如您发现账户存在未经授权的访问，须立即通过控制台吊销相关 API Key 并通知我们。 凯洛对您泄露密钥后发生的费用不承担退款责任。
3.4 我们保留依据《网络安全法》及平台规则，对违规账户实施暂停或终止的权利， 并在必要时向有权机关报告。
第四条 服务描述
4.1 凯洛提供 OpenAI 兼容 API 中转网关，将您的请求路由至境外大语言模型服务商 （包括但不限于 OpenAI、Anthropic、Google、xAI、Mistral），同时提供对 DeepSeek 等国产模型的直接接入。
4.2 凯洛是中间服务层，不控制上游模型的输出内容、服务可用性及定价策略。 上游服务商的服务条款在适用范围内对您的使用同样具有约束力。
4.3 我们按照商业合理努力维持服务可用性，目标为月度 99.5%，但不对任何特定可用性水平作出法律保证， 因上游服务商故障或不可抗力导致的中断除外条款见第九条。
4.4 我们保留对服务功能、模型列表、定价进行调整的权利。重大变更将提前 72 小时于站内公告。
第五条 计费与退款
5.1 服务按 Token 使用量计费，具体单价以定价页面公示为准。 账户余额不足时，API 请求将返回错误码，而非隐式透支。
5.2 充值成功后额度立即到账。赠送额度具有有效期，到期前未使用部分自动清零，不予退款。
5.3 主余额（非赠送部分）在账户注销时，扣除已产生费用后，余额超过 ¥10 的部分可申请退款， 退款至原支付渠道，处理周期为 5–15 个工作日。
5.4 因您的账户违反本条款被暂停或终止的，我们有权扣留余额至违规调查结束， 情节严重时不予退款并向有权机关移交。
第六条 可接受使用
您同意在使用本服务时严格遵守《可接受使用政策》（AUP）。AUP 构成本条款的一部分， 可在/legal/aup查阅。违反 AUP 可能导致账户立即终止且不予退款。
您承诺不得将本服务用于任何违反中华人民共和国法律法规的用途， 亦不得利用本服务规避对特定内容或服务的合法限制措施。
第七条 知识产权
7.1 凯洛平台的代码、界面设计、商标及文档归东莞市东城圆湖鸿艺工作室所有，受著作权法保护。
7.2 您通过 API 提交的提示词（Prompt）及接收的输出内容，其著作权归属依您与上游服务商的协议确定。 凯洛不对您的内容主张任何权利。
7.3 您授予凯洛在提供、改善和保障服务安全所必要的、有限的、不可转让的许可， 以处理您传输的请求数据。此授权不包括对您内容的商业使用或对外披露。
第八条 免责与责任限制
8.1 本服务按「现状」提供。在法律允许的最大范围内，凯洛对服务的准确性、完整性、 可靠性不作任何明示或默示保证。
8.2 在任何情况下，凯洛对您的间接损失、利润损失、数据丢失或业务中断的责任 均不超过您在损失发生前 30 日内实际支付的服务费用。
8.3 您理解并同意 AI 模型输出可能包含不准确、不完整或具有误导性的信息， 凯洛对上游模型生成内容的准确性不承担责任。您应自行验证重要决策所依赖的 AI 输出。
第九条 不可抗力
因战争、自然灾害、政府管制、网络基础设施故障、上游服务商服务中断、 或其他超出凯洛合理控制范围的事件导致服务中断或功能受限的，凯洛不承担违约责任。 我们将尽合理努力在条件允许时尽快恢复服务，并通过站内公告或注册邮箱通知用户。
第十条 条款变更
凯洛保留随时修改本条款的权利。重大变更（包括但不限于计费方式、数据处理方式的根本性变化） 将提前至少 15 日通过注册邮箱及站内公告通知您。在通知期届满后继续使用本服务， 即视为您接受修订后的条款。如您不同意修订内容，可在生效前申请账户注销并提取余额。
第十一条 争议解决
11.1 本条款适用中华人民共和国法律。
11.2 因本条款或服务引起的任何争议，双方应首先协商解决。 自一方发出书面协商通知之日起 30 日内协商不成的，任何一方可将争议提交 东莞市有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
11.3 如本条款中文版与其他语言版本存在歧义，以中文版本为准。
第十二条 联系方式
主体：东莞市东城圆湖鸿艺工作室
统一社会信用代码：92441900MAEP73132N
法律事务：legal@kailoo.cn
商务合作：business@kailoo.cn
个人信息保护负责人：privacy@kailoo.cn